درود بر شما 

به اطلاع میرساند زین پس هر اتفاقی در مورد پذیرش جاری باید ثبت شود در بخش لیست اقدامات که مواردی را پیش فرض ثبت کرده ایم و نحوه کاربرد را به شما عزیزان توضیح میدهیم .

CRM : در زمان بایگانی فرم انتخاب میشود برای نصب ثبت میشود نصب انجام شد ، در مورد تعمیر کارهایی که انجام شده ایاب و ذهابی که انجام شده و یا حمل و نقلی که انجام شده (مواردی که باید شرکت پرداخت کند نه مواردی که از مشتری دریافت شده )

PRM : این فیلد زمانی انتخاب میشود که مشتری شکایت دارد، سپس در توضیحات موضوع شکایت اعلام میشود 

پیگیری ارسال قطعه: این مورد زمانی ثبت میشود که از زمان درخواست قطعه زمان زیادی گذشته و قطعه به دست نماینده نرسیده که همکاران داخل شرکت باید پیگیر کنند. 

تماس نماینده با شرکت : این فیلد زمانی انتخاب میشود که شما نماینده عزیز با شرکت تماس گرفتید و موضوعی را مطرح یا پیگیر کرده اید باید ثبت کنید

تماس مشتری با نماینده : این فیلد زمانی باید ثبت شود که مشتری بابت پذیرش خود با نماینده تماس گرفته 

کارشناسی : این فیلد زمانی ثبت میشود که نماینده در این پذیرش فقط کارشناسی انجام داده نه نصب و نه تعمیری انجام نشده 

پیگیری فرم : این فیلد زمانی ثبت میشود که نماینده در مورد پذیرش سوالی داشته و با کارشناسی صحبت کرده 

نکته بسیار مهم : ثبت وقایع جاری پذیرش در لیست اقدامات برای این که موارد مکتوب باشد تا بتوانیم پیگیری را انجام بدهیم چرا که بصورت شفاهی موردی پیگیری نمیشود و اگر نماینده ای لیست اقدامات را کامل نکند ( اما  بابت تعمیر باید فیلم و عکس و گزارش جدا برای شماره 09905514219 پیام رسان روبیکا ارسال شود ) اجرتی ثبت نمیشود و بدون اجرت بایگانی میشود .